如今我們的產品可郵寄到新加坡與馬來西亞的任何角落。

我們提供免費的寄送服務至新加坡的任何一個角落。

如今IKII只提供至台灣、新加坡與馬來西亞的郵寄服務，暫時無法為其他國際客戶做國際配送。IKII的團隊正努力中，望能讓更多國家的顧客能體驗IKII所賦予的便捷與歡樂。

收到您的訂單後，我們會立刻處理並在一個工作天內把它從我們的倉庫寄出。新加坡的訂單一般可以在1-3個工作日內收到您所購買的產品。

週末或公共假期是我們倉庫工作人員的定休日，因此在這時段內接到的訂單我們會在來臨的第一個工作日處理。

一旦我們處理了您的訂單，就會通過電子郵件發送一個追蹤號，以及物流公司的網路鏈接。

一旦我們處理了您的訂單並裝箱便無法更改您的郵寄地址了。

如果您收到的行李箱有損壞或故障，請發函到我們的電子郵址 [email protected], 並提供以下信息：
1. 您的訂單番號
2. 行李箱損壞或故障的形式
3. 照片顯示損壞情況

過後，我們會因應情況作出讓您滿意的處理。

是的。我們理解顧客需要時間確認IKII的行李箱是否符合自身的使用習慣。因此，在簽收產品後的七天之內，如果您決定要退貨，請發函到我們的電子郵址 [email protected] 通知我們。我們會立即處理您的請求。

如果您的訂單是新加坡的訂單，我們會寄送一個 免費郵寄標籤 給您，您只需要把行李箱包裝並聯繫物流服務即可（無需付費）在郵寄標籤上請填寫以下資料：

當我們收到您退還的行李後，便會處理您的退款。

當我們驗收了您退還的行李箱後，會在十個工作日之內處理您的退款，並在那之後的一至二個工作日內把款項匯到您提供的銀行帳號，也請諒解您所利用的銀行或信用卡服務或許也需要一些時間來接收款項。另外，當我們處理了退款後會通過電子郵件通知您，退款將會以您原先付款的方式原數退回。

是的。除了行李箱的電子配件，我們提供五年的保證期。如我們的保證範疇與條款 所明示，保證範圍涵蓋影響行李箱的操作與使用的損壞，例如行李箱外殼、輪子、手把、拉鍊或其他配件的損壞。若有任何損壞，IKII 將裁定為您提供替換品或修理。

至於行李箱的電子配件只有一年的保證期。在一年保證期後，若有任何損壞或故障，客戶可以單獨購買電子配件。


1.1 保證的範圍和條款為何？

IKII保證您所購買的新商品將不會有以下的瑕疵或損壞：
a. 行李箱外殼的裂痕或爆；
b. 鬆脫的輪子或無法正常操作的輪子：
c. 無法被使用的手提手把、拖運手把或拉鍊。

此保證不為以下情況提供保證：
a. 行李箱的不當使用或處理所導致的損壞；
b. 從 IKII 或其認可銷售商平台以外所購得的行李箱。

五年的保證期從銷售單據上的日期開始計算。


1.2 保證服務

如若發生保證條款所涵蓋的損壞，IKII 有權根據損壞情況，決定維修或提供部份配件或整個行李箱的替換。若是提供整個行李箱的替換品，IKII 有權根據庫存的考量而提供不同顏色的行李箱作為替代品。

一旦發生保證條款所涵蓋的損壞，IKII 將會在接收被損壞行李箱的三十天之內修理並把行李箱寄還於您，或在30天之內把替代品寄予您。在修理或替換之後，保證期仍以原本的保證期計算為準，保證期並不會因此而被延長。


1.3 行使保證所賦予的權利

若要獲得保證所提供的保證服務，您必須把行李箱寄送給 IKII至以下地址， 並附上銷售單據以及損壞情況的陳述，以及顯示損壞情況的照片。

在獲得保證服務前，請發函至 IKII 的電子郵址 [email protected], 並附上銷售單據以及損壞情況的陳述，以及顯示損壞情況的照片。過後，我們將寄送一個郵寄標籤給您。


2. 行李箱電子配件的一年保證

2.1 保證範圍與條款

所謂電子配件包含了置入式稱重機制（在行李箱頂端的手把），藍芽上鎖及解鎖機制以及警報機制（作距離感應之用）。

IKII 保證寄送給您的行李箱的電子配件將不會有以下的功能故障：
a. 置入式稱重機制的功能故障；
b. 藍芽上鎖及解鎖機制的功能故障；
c. 警報機制的功能故障。

行李箱電子配件的一年保證期從銷售單據上的日期開始計算。

此保證不為以下情況提供保證：
a. 行李箱的不當使用或處理所導致的損壞；
b. 從 IKII 或其認可銷售商平台以外所購得的行李箱。


2.2 保證服務

如若發生保證條款所涵蓋的損壞，IKII 有權根據損壞情況，決定維修電子配件或提供全新的電子配件作為替代。

一旦發生保證條款所涵蓋的損壞，IKII 將會在接收行李箱的三十天之內修理或替換電子配件，並把行李箱寄還於您。在修理或替換之後，保證期仍以原本的保證期計算為準，保證期並不會因此而被延長。


2.3 行使保證所賦予的權利

若要獲得保證所提供的保證服務，您必須把行李箱寄送給 IKII至以下地址， 並附上銷售單據以及損壞情況的陳述。

在獲得保證服務前，請發函至 IKII 的電子郵址 [email protected], 並附上銷售單據以及損壞情況的陳述。過後，我們將寄送一個郵寄標籤給您。


3. 保證方

產品

IKII 行李箱比起同款產品較低的價格是否意味著行李箱品質上的妥協？

答案是否定的。傳統的行李箱零售經營模式牽涉到許多的中間人，以至於行李箱的價錢被層層增高。其結果是高價的行李箱，但卻未必意味著品質的保證。相反的，IKII是以直營模式直接銷售行李箱予客戶端，免去了第三方的利益收割，這讓我們有更大的空間，在可負擔的價格範圍之內提供超優質的產品。

請問IKII 的隨身行李箱是否符合任何航空公司的標準？
是的！我們的隨身行李箱的尺寸符合所有市場上的航空公司對隨身行李箱的規範。

行李箱的幹電池可以耐多久？
這得視您使用的頻率而定。我們的電子配件選用了低能消耗的設計，因此假設您每月出遊一次，乾電池可以耐2-3年之久。

我該如何查看乾電池的電用量？
請在智能手機登入您的 IKII 軟件，一旦您的手機與行李箱連結，您將會在電話螢幕上看到 ”乾電池“圖標，該圖標將顯示乾電池的電用量。當乾電池圖表轉紅之時請更換乾電池。

請問乾電池是可拆卸的嗎？
是的 。行李箱電子配件的電源裝置被安裝於行李箱內層（拖運手把的那一邊），您只需拉開行李箱內的拉鍊便可見到電源裝置。

請問我在托運行李或登機前需要把行李箱內的乾電池拆下來嗎？
不需要的。您的 IKII 行李箱用的是AAA型乾電池（而不是鋰離子電池），是符合大部分國際航空公司的托運行李條規的。我們在設計行李箱之初便已有這層考量，因此您不需要把乾電池拆出來，並可以放心的托運行李或直接登機。

我該如何照顧我的 IKII 行李箱？
若要清理行李箱外殼，您只需將一塊柔軟的布或海綿浸入溫水，然後輕輕的拭擦便可。請避免利用腐蝕性的清潔劑、工業用溶液或粗糙型物料來清理行李箱，以確保其表面光滑亮麗。

行李箱內部的絨布是不透水的材質，因此您可以用濕布参一點洗潔劑來拭擦行李箱內部。在拭擦過後記得要讓行李箱打開，好讓絨布能夠自然風乾。


其他

請問我可以在哪裡購買到IKII的產品？
你可以在網站上購買IKII的產品。

與我們聯繫
我們非常樂意協助您並且更深入了解您的需求。您可以透過不同的管道與我們聯繫，給我們留言或是直接來到我們的陳列室即可。

答案是否定的。傳統的行李箱零售經營模式牽涉到許多的中間人，以至於行李箱的價錢被層層增高。其結果是高價的行李箱，但卻未必意味著品質的保證。相反的，IKII是以直營模式直接銷售行李箱予客戶端，免去了第三方的利益收割，這讓我們有更大的空間，在可負擔的價格範圍之內提供超優質的產品。

是的！我們的隨身行李箱的尺寸符合所有市場上的航空公司對隨身行李箱的規範。

這得視您使用的頻率而定。我們的電子配件選用了低能消耗的設計，因此假設您每月出遊一次，乾電池可以耐2-3年之久。

請在智能手機登入您的 IKII 軟件，一旦您的手機與行李箱連結，您將會在電話螢幕上看到 ”乾電池“圖標，該圖標將顯示乾電池的電用量。當乾電池圖表轉紅之時請更換乾電池。

是的 。行李箱電子配件的電源裝置被安裝於行李箱內層（拖運手把的那一邊），您只需拉開行李箱內的拉鍊便可見到電源裝置。

不需要的。您的 IKII 行李箱用的是AAA型乾電池（而不是鋰離子電池），是符合大部分國際航空公司的托運行李條規的。我們在設計行李箱之初便已有這層考量，因此您不需要把乾電池拆出來，並可以放心的托運行李或直接登機。

若要清理行李箱外殼，您只需將一塊柔軟的布或海綿浸入溫水，然後輕輕的拭擦便可。請避免利用腐蝕性的清潔劑、工業用溶液或粗糙型物料來清理行李箱，以確保其表面光滑亮麗。

行李箱內部的絨布是不透水的材質，因此您可以用濕布参一點洗潔劑來拭擦行李箱內部。在拭擦過後記得要讓行李箱打開，好讓絨布能夠自然風乾。

你可以在網站上購買IKII的產品。